S E L F L A U N D R Y S H O P - C A R D O N L Y
더빌더스앤컴퍼니의 세번째 프로젝트
- 셀프 런드리 샵 런드리익스프레스
5년동안 9개의 직영점을 직접 운영하고 가맹사업을 하기까지의 이야기
런드리익스프레스를 탄생시킨 더빌더스앤컴퍼니 팀이 처음 빨래방 사업을 시작했을때 세웠던 목표입니다!
좀 더 편안하게 쾌적하게 만족스러운 빨래를 할 수 있도록 더 나아가 우리의 빨래방을 이용하는 누군가의 삶이 더욱 풍요로워 질 수 있도록 말이죠
매장을 만들기 위해서 직접 발로 뛰며 부동산 매물을 찾아다니고 공간을 디자인합니다 시공자를 섭외하고 추우나 더우나 현장에서 고군분투 하는 사이에 매장이 완성되었네요!
직영점을 직접 오픈하며 여러가지 실험적인 시도를 해볼 수 있었습니다 시행착오는 덤이었죠 감각적인 디자인을 좀 더 합리적인 가격으로 실현하기 위해 노력했습니다 그렇게 직영 매장은 늘어 가고 팀 더빌더스, 점점 짬에서 나오는 바이브를 축척해나가기 시작합니다
그렇습니다 매장 오픈이 다가 아니었습니다..... (오열)
매장을 운영한다는 것은 생각과는 너무나도 달랐습니다 무인매장이니까 운영이 아주 쉬울 것 같았는데 전혀 아니었습니다
세탁기&건조기 기계를 다루는 것부터 매장을 관리하고 고객님들을 응대하는 일까지 @_@!! 모르는 것 투성이지만 차근차근 하나씩 공부하며 레벨업업! 한편으로는 직영점을 하나씩 또 늘려갑니다
빨래방을 오기위해 빨래도 챙기고 현금도 따로 챙기는 일은 너무나도 번거로운 일이었죠 그러고보니 더빌더스 팀에서도 현금을 가지고 다니는 팀원이 없잖아요.. 또르르.. 실제로 이용하는 고객님들의 이야기를 듣다보니 카드결제를 원하는 분들이 많았습니다
우리의 초심을 다시한번 상기하며 자체적인 기술개발에 들어갔고 평소에 쓰던 신용카드 체크카드 삼성페이 그.대.로! 키오스크에서 바로 결제가 가능하고 세탁을 시작하는 카드결제 시스템을 개발했습니다
카드결제 도입 이 후 브랜딩이나 마케팅 책에서 보던 [고객편의의 증대는 매출의 증대] 라는 것을 직접 경험하게 되었죠! 이렇게 또 한가지 배워가며 레벨업업!!
직영점을 늘리다보니 관리의 중요성을 더더욱 체감하게 되었죠 더 효율적으로 관리하려면 기술의 개발이 불가피하다는 판단 하에 IOT관리시스템을 개발했습니다 무심한듯 쉬크하게 영어이름도 붙였답니다 시리와 알렉사의 친구가 되길 바라며... [로드리-Laudrey].... 반갑다 로드리!
빨래방 잡부(?)로 다채롭게 일하며 내가 다니는 회사가 스타트업이라는 걸 잊고 있었는데 뭔가 이제 조금 스타트업의 향기가 솔솔 나는 것도 같네요! 오호
직영점이 어느새 9개..
점점 가맹점에 대해 문의하시는 분들이 많았지만 자체적인 기술을 개발하고 어느정도 안정화가 되어야 경쟁력 있는 빨래방 프렌차이즈 가맹사업이 가능하다고 판단하고 우선적인 기술개발에 주력했었죠 저 시절 문의주셨던 모든 분들께 감사하고 또 거절해서 죄송하다는 말씀을 드리며...
저희 이제 시작합니다!
지금까지 그래왔듯이 현재에 안주하지 않고 계속 경쟁력 있게 우리 브랜드 [런드리익스프레스]의 빨래방을 함께 무럭무럭 키워나갈 점주님을 기다리고 있어요!
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